Onde o formulário está disponível? Por meio do acesso ao Portal Operadoras.
As operadoras poderão enviar as informações através de outro meio que não o formulário? Não. O envio das informações deve ser realizado somente pelo formulário eletrônico.
Após o envio do formulário, o que acontece? O formulário será avaliado automaticamente pelo sistema, que impedirá o envio de documentos inconsistentes. O Recibo Eletrônico de Protocolo comprovará o envio dos dados pela operadora.
Atenção: Vale alertar que foram incluídas novas perguntas no formulário, em especial, para os casos de ouvidorias que não foram acionadas em 2023. É importante ter atenção aos prazos, porque a Ouvidoria da Agência não aceitará formulários enviados por outros meios ou fora do tempo determinado.
Para tirar dúvidas ou solicita esclarecimentos, a Operadora poderá enviar e-mail ao endereço eletrônico: rea-ouvidorias@ans.gov.br .
Clique aqui para acessar o Manual de Preenchimento do REA-Ouvidorias 2024.
Clique aqui para acessar o modelo do formulário do REA-Ouvidorias 2024.
Data da notícia:
04/01/2024