As operadoras têm até o dia 31/05/2020, para envio do Relatório do Atendimento das Ouvidorias – REA-Ouvidorias 2020, contendo as informações apuradas no ano de 2019.
O REA-OUVIDORIAS é regulamentado pela Instrução Normativa - IN n° 2/2014 e deve conter os resultados de todas as manifestações recebidas pela ouvidoria da operadora no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
No portal da ANS, a operadora deverá acessar a aba A ANS e entrar na área da OUVIDORIA, depois acessar a área ESPAÇO OUVIDORIAS.
Acessar o link contido na seção Envio do REAOUVIDORIAS.
Para acessar o formulário e obter orientações sobre o preenchimento, clique aqui.
Todas as informações sobre o REA-Ouvidorias 2020 podem ser encontradas no portal da ANS.
Em caso de dúvidas, as operadoras podem entrar em contato pelo e-mail: rea-ouvidorias@ans.gov.br
Fonte: site da ANS
Data da notícia:
29/05/2020