Onde foi realizada a reunião? Os representantes da ANS e do Procon Pernambuco reuniram-se no dia 25/01/2024, na sede do PROCON-PE, para conversar sobre possíveis parcerias com foco no consumidor de planos de saúde.
Quais foram os principais pontos discutidos no encontro?
Conforme divulgado no sítio da ANS, o chefe do Núcleo da ANS PE, Marcos Albuquerque destacou a importância de iniciativas que tenham como objetivo o esclarecimento de dúvidas e a solução de problemas dos usuários de planos de saúde: “Com essa reunião, damos início a uma relação que pode ser muito frutífera tanto para a regulação dos planos de saúde, como para o direito dos consumidores no estado. Vamos trabalhar juntos para que, em conjunto, consigamos promover ações de fiscalização e divulgação de regras e de direitos dos consumidores de planos de saúde, para que Pernambuco tenha um setor cada vez mais eficiente”.
Sob o ponto de vista do PROCON, representado pelo gerente-geral do PROCON-PE, Hugo Souza, a capacitação da equipe vai permitir dar um melhor atendimento ao público: “Essa parceria vai somar bastante. A ANS veio com a maior boa vontade e profissionalismo colaborar para que a gente possa orientar nossos servidores e nossos fiscais para dar um atendimento ainda melhor às pessoas que buscam o Procon. Nossa expectativa é que, lá na ponta, a gente veja resultados mais eficazes para todos que nos procuram”.
Qual será o próximo passo para o projeto? Foi agendado um novo encontro – dessa vez, virtual – já está marcado para 20/02/2024.
Qual será a proposta? A proposta é a ANS apresentar, de forma mais detalhada, o Programa Parceiros da Cidadania e o Projeto ANS com Você, ações que aproximam a reguladora de entidades do Poder Judiciário e de órgãos de defesa do consumidor.
Data da notícia:
01/02/2024